プライバシーポリシー

個人情報保護方針

私たち株式会社小田急SCディベロップメント(以下、「当社」といいます。)では、業務上使用するお客さま・お取引先等(以下、「お客さま等」といいます。)の個人情報について、個人情報保護に関する法令を遵守すべく、自主的な管理ルールおよび体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針(以下、「本方針」といいます。)を定め、本方針に従い各種対策を確実に実行いたします。

1.法令等の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令およびガイドライン等を遵守します。

2.個人情報の収集

当社は、適正かつ適法な方法により個人情報を収集します。

3.個人情報の利用目的

当社は、個人情報を当社事業の範囲で次の目的で利用します。

(1)商品・サービスに関わる適切な提案、情報の提供
(2)お客さま等から請求のあった資料や情報の提供
(3)イベントや公募(キャンペーン等)への応募者に対する連絡や説明、資料・情報・サービスの提供
(4)お客さま等からのお問い合わせに関する対応
(5)事業戦略立案における利用
(6)事業活動遂行に伴う支払・請求業務における利用
(7)各種アンケートおよびモニター等のご依頼
(8)採用活動
(9)拾得物発見時および緊急時の連絡ため
(10)契約または法令等に基づく当社の義務の履行および権利の行使その他、これに付随する諸対応
(11)お客さま等への取引上必要な連絡および取引内容の確認
(12)上記に関連する諸対応

4.情報管理および安全対策

(1)当社は、個人情報を適切・厳重に管理し、情報の漏洩や紛失、また不正なアクセスや破壊・改ざんが起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
(2)当社は、個人情報を適切に取り扱うよう社員に対し教育・啓発活動を実施するなど、(1)の安全対策を継続的に実施するための社内体制を構築し、適正な運用を図ります。
(3)当社は、個人情報を預託する業務委託先に対し、委託先が個人情報を適切に取り扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認します。

5.個人情報の提供

当社は、以下に掲げる場合を除き、ご本人の同意なく、お客さま等の個人情報を第三者に提供することはいたしません。

 

① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤ 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供するとき

 

業務の委託先の預託
当社は、業務を第三者に委託する場合、個人情報を業務委託先に預けることがありますが、当該業務委託先に対しては、本方針に沿った管理の実行を徹底させます。

6.個人情報に関するお問い合わせ

当社は、個人情報の利用目的の通知の求め、開示の請求、内容の訂正・追加・削除の請求、利用の停止・消去の請求、第三者提供の停止の請求(以下「開示等の請求等」と総称します。)に関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご意見受付の窓口を設置し、法令に従い遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。

お問い合わせは、下記まで郵便、またはEメールにてお申し込みください。

株式会社小田急SCディベロップメント 問い合わせ窓口

 

〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-8-3
株式会社小田急SCディベロップメント コーポレート部
「メールによるお問い合わせフォーム」はこちら

お問い合わせに関する注意点
(1)開示等の請求等にあたっては、必要に応じ、お客さま等から当社が定める書面を提出していただきます。
(2)開示等の請求等にあたっては、必要に応じ、当社が定める方法により本人確認(代理人である場合には代理人であることの確認も含む)をさせていただきます。
(3)個人情報の開示および利用目的の通知にあたっては、当社が定める手数料をいただく場合があります。

7.本方針の実行・改善

当社は、全役員・従業員および関係者に本方針を周知徹底させて実行していくとともに、個人情報保護のための自主的な管理ルールおよび体制について、継続的な改善に努めます。

8.本方針の変更

本方針は必要に応じ変更することがあります。

制定日 2020年4月1日
改定日 2022年4月1日
代表取締役 細谷 和一郎

個人情報の取り扱いについて

1.株式会社小田急SCディベロップメント個人情報の取り扱いについて

私たち株式会社小田急SCディベロップメント(以下、「当社」といいます。)は、お客さま・お取引先に安心してサービスをご利用いただくために、商業施設運営事業、商業施設開発事業、商業施設に来店されたお客さまへの販売促進および、当社のWEBサイト(以下「Odakyu SC WEBサイト」といいます。)、小田急SC公式SNSの個人情報の取り扱いについて定め、この文書に従います。
新宿サザンテラス・Flags・小田急エース・小田急マルシェなどwww.odakyu-sc.com以外のドメインのサイトでは、個人情報の取扱いについて、当該サイトで公表いたします。

株式会社小田急SCデベロップメント
東京都新宿区西新宿1-8-3
代表取締役 細谷 和一郎

1.商業施設運営・商業施設開発事業、商業施設に来店されたお客さまから収集する個人情報と利用目的について

当社は、商業施設運営・商業施設開発事業、商業施設での販売促進などの利用目的のために出店さまやお取引先、商業施設にご来店されるお客さま、従業員、株主の個人情報を収集いたします。個人情報の収集時にはできる限り、お客さまに利用目的を明らかにし、同意をいただくようにします。お客さまが不適切な利用と感じられることのないように配慮いたします。

1-1.商業施設運営のお客さまに関する個人情報について

当社は、施設運営のためのご出店者さまを誘致する営業活動・商品サービスに関わる適切な提案、ショップサポート、販売促進、商業施設運営の総務・経理業務、バックヤードの警備設備清掃の利用目的のためにご出店者さまや警備設備清掃スタッフの個人情報を収集いたします。

利用する個人情報 ご出店者さまのスタッフ情報、ご出店者さまのお客さま情報、警備設備清掃スタッフ情報
利用目的 誘致提案、店舗運営の総務・経理業務、請求業務、問い合わせ、資料や情報提供

1-2.商業施設開発のお客さまに関する個人情報について

当社は、施設開発のために再開発プロジェクトの計画、事業戦略立案、商業施設の開発、お客さまのお問合せの利用目的のためにご出店者さま・お取引先・仲介業者さまの個人情報を収集いたします。

利用する個人情報 ご出店者さま・お取引先さま・仲介業者さまの担当者情報
利用目的 誘事業戦略立案、調査、審査、契約業務、統計分析、問い合わせ対応

1-3.商業施設に来店されたお客さま・外来者さまの個人情報について

当社は、商業施設にお客さまに来店いただくためのイベントやキャンペーン公募、拾得物発見時、監視カメラによる防犯、お問合せや外来者さまの緊急時の連絡施設利用の統計分析などの利用目的のために施設に来店されたお客さま・外来者さまの個人情報を収集いたします。

利用する個人情報 お客さま情報(住所、連絡先、購買情報)、外来者情報(連絡先)
利用目的 キャンペーン、イベント、モニター、拾得物の本人確認、緊急時連絡、統計分析

1-3-1.カメラ・カメラセンサーによる情報収集について

商業施設では、防犯のために防犯カメラにより来店者様を撮影しております。また、感染症対策としてカメラセンサーによりお客さまの体温を計測し、お客さまにご確認いただくことやカメラセンサーの機能によりお客さまの性別・年代の推定情報を収集し、商業施設のご利用状況の統計分析をすることがあります。統計分析データは、お客さまの個人の特定を目的とした利用はいたしません。

利用する個人情報 防犯映像、体温、性別・年代の推定情報
利用目的 体温測定、防犯、統計分析

1-4.従業員・株主の個人情報について

当社は、従業員の採用活動、入社後の雇用管理、給与・税務管理、年金保険、健康管理、株主管理の利用目的のために施設に応募者、従業員、株主の個人情報を収集いたします。

利用する個人情報 採用応募者、従業員情報、株主情報、個人番号
利用目的 採用選考、雇用管理、給与・税務管理、年金保険、健康管理、株主管理

2.Odakyu SC WEBサイト、小田急SC公式SNS、小田急SC公式サイトで収集する個人情報と利用目的について

Odakyu SC WEBサイト、小田急SC公式SNSでは、ショッピング情報やイベント・キャンペーン情報などコンテンツの閲覧や、ご意見・ご要望の受付にお客さまの個人情報を収集いたします。Odakyu SC WEBサイトで収集する個人情報と利用目的は、次のとおりです。なお、Odakyu SC WEBサイトは、Odakyu SCポータルサイトと小田急SCディベロップメントコーポレートサイトから構成されます。新宿サザンテラス・Flags・小田急エース・小田急マルシェなどwww.odakyu-sc.com以外のドメインのサイトでは、個人情報の取扱いについて、当該サイトで公表いたします。

2-1.Odakyu SCポータルサイトご利用者さま

Odakyu SCポータルサイトでは、ショップ名やカテゴリー名、50音やアルファベットからショップの検索ができます。お客さまが興味のある施設やカテゴリーをMyOdakyuに登録すると「Odakyu SCのおすすめ情報」が表示されます。店舗ごとに掲載商品をFacebookやTwitter、Instagram、LINEなどのSNSのシェアができます。

2-1-1.お気に入りショップの登録

お客さまが、お気に入りの「施設」や「カテゴリー」をお選びいただき、「MyOdakyu」に登録すると、お気に入りのショップ情報が「Odakyu SCのおすすめ情報」に表示されます。登録された情報は、Cookie(クッキー)で管理され、サイトを再訪問した際にも反映します。

利用する個人情報 お気に入り店舗、カテゴリー
利用目的 Odakyu SCのおすすめ情報へ反映するため、お気に入りの情報を登録するため

2-1-2.ショップ検索のため

お客さまがお探しになりたいショップを「ショップ名」、「店舗」や「カテゴリー」から検索できます。

利用する個人情報 ショップ名、店舗、カテゴリーを選択
利用目的 ショップ検索をするため

3.Cookieなどのお客さまが認識しない自動的に収集される情報と個人関連情報の利用について

Odakyu SC WEBサイトでは、「MY ODAKYU」や「ショップ検索」の機能のためにlocalStorage(ローカルストレージ)を利用します。また、お客さまのご覧になったページのアクセス解析や広告効果測定、パーソナライズ広告のためにCookie(クッキー)の機能を利用しています。ローカルストレージやクッキーは、お客さまがWEBページを利用した際にブラウザとサーバーとの間で送受信した識別子などをお客さまのスマートフォンやパソコンやタブレットにテキストファイルとして保存しておく仕組みです。Odakyu SC WEBサイトにおけるクッキーの利用目的とオプトアウトの方法は次のとおりです。
商業施設のOdakyu SC WEBサイトでパーソナライズ広告により個人関連情報を取得し、会員情報で紐づけをする場合には、Odakyu SC WEBサイトでお客さまの同意をいただくようにいたします。

3-1.MY ODAKYU用ローカルストレージ

Odakyu SC WEBサイトでは、お気に入りの施設やカテゴリーの登録機能にローカルストレージが使われております。検索条件や結果の保存のために利用され、そのほかのデータの保存はしておりません。

3-2.SNS用クッキー

Odakyu SC WEBサイトでは、掲載アイテムのFacebookのシェア機能のためにクッキーを利用しております。また、SNSのクッキーは、お客さまのアクセス情報をサービス向上のための参考として利用しております。クッキー情報は、SNS運営会社のプライバシーポリシーによって取り扱われます。
オプトアウトリンク:お客さまがFacebook Cookieの利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)ができます。オプトアウトを行うとシェアの際に再ログインが必要になります。

Facebook オプトアウト

3-3.アクセス解析用クッキー

Odakyu SC WEBサイトでは、GoogleアナリティクスやYahooアナリティクス、AudienceOneを利用しております。これらのサードパーティークッキーは、お客さまのWEBサイトへの訪問状況や閲覧時間などのアクセス情報を収集します。お客さまのWEBサイト移動などの行動傾向からサービス改善の参考のために利用しております。お客さまの行動情報は、プライバシーを配慮し、特定の個人を識別した使用をしておりません。サードパーティークッキーは、アクセス解析会社のプライバシーポリシーによって取り扱われます。
アクセス情報:IPアドレス、ブラウザの種類、ISP、参照/終了ページ、OS、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータなどの情報を収集しています。
オプトアウトの方法:お客さまがアクセス解析の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)ができます。下記のオプトアウトページから設定してください。
Googleアナリティクス オプトアウト
Yahooアナリティクス オプトアウト
AudienceOne オプトアウト

3-4.パーソナライズ広告用クッキーによる個人関連情報の利用について

商業施設の小田急SC WEBサイトでは、当社施設にご関心のあるお客さまの集客のためにパーソナライズ広告によって取得される外部サイトでのお客さまのエリア情報や閲覧情報(閲覧日、サイト、クリック)などの個人関連情報を取得し、小田急SC WEBサイトの会員情報に紐付けをすることがあります。パーソナライズ広告からの個人関連情報の紐付けは、広告出稿および最適化のために利用し、その他の利用はいたしません。お客さまには、個人関連情報の会員情報の紐付けの同意をいただくようにいたします。
Odakyu SC WEBサイトでは、Yahoo! JAPAN、Google DoubleClick Ad Exchange、Facebook、Twitter、Instagram、MarketOneなどのパーソナライズ広告を利用しております。パーソナライズ広告は、リターゲティングやリマーケティングとよばれ、サードパーティークッキーを利用して、お客さまのOdakyu SC WEBサイトの行動情報からご興味を予測し、お客さまが外部のWEBサイトを利用時にお客さまに関心のある広告を表示します。

オプトアウトの方法:お客さまが、外部WEBサイトの広告にお客さまの行動情報を反映したパーソナライズ広告の利用をしてほしくないと思われた場合は、オプトアウト(利用の拒否)ができます。下記のオプトアウトページから設定してください。なお、オプトアウトをすると行動情報の反映がされなくなりますが、広告そのものが停止されるものではありませんのでご了承ください。
Yahoo! JAPANオプトアウト
Facebook オプトアウト
Twitter オプトアウト
Instagram オプトアウト
Google DoubleClick Ad Exchange オプトアウト
MarketOne オプトアウト

4.個人情報の委託について

私たち株式会社小田急SCディベロップメントは、情報システム、経理業務、施設の警備・設備・清掃、広告出稿管理、配送や郵送などのために個人情報を委託しております。また、小田急SC公式SNSや会員管理システム(ONE)のプラットフォームを利用し、お客さまへのコミュニケーションやご案内に利用しています。委託先は委託業務以外の個人情報の利用を禁止しております。委託先は定期的に安全管理の状況を確認します。

主な委託先

小田急SC公式SNS
プラットフォーム
Twitter、LINE、Instagram、Facebook、YOUTUBE
会員管理システム
プラットフォーム
ONE
情報システム 小田急電鉄株式会社
経理業務 株式会社小田急フィナンシャルセンター
警備・設備・清掃業務 株式会社小田急ビルサービスなど
広告代理店 株式会社小田急エージェンシーなど

5.個人情報の第三者提供について

当社は、お客さまの個人情報を提供する場合には、事前に同意をいただいてから第三者提供を行います。第三者提供を実施する際もしくは、第三者提供を受ける際には記録を取ります。お客さまは第三者提供の記録の開示のご請求をいただくことができます。
法令やその他の命令がある場合には開示に従います。

6.個人情報の共同利用について

当社は、小田急ポイントカードに登録のお客さま情報をDMの送付、施設での販売促進やご案内、統計分析のために利用することがあります。

共同利用の目的 DMの送付、販売促進、広告、キャンペーン、イベントのご案内、統計分析
共同利用する情報の項目 小田急お客さま番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、ポイント、オートチャージ登録情報
共同利用するものの範囲 小田急電鉄のグループ会社
共同利用のデータ管理責任者 小田急電鉄株式会社 小田急カードお客さま相談担当
〒160-8309 東京都新宿区西新宿1丁目8番3号電話:03-3349-9931
電話受付時間:10:00~17:00 (年末年始を除く平日のみ)

7.個人情報の安全管理について

当社は、お客様からお預かりした個人情報の紛失や持ち出し、不正アクセス、改ざん、漏えいなどが起きないように組織的・人的・物理的・技術的安全管理策などの安全管理を講じます。
万一、不正アクセスによる漏えいや不正による持ち出し、要配慮個人情報がふくまれるケースなどお客様を害するおそれがある場合には、お客様への当該事実のご連絡および個人情報保護委員会への報告をいたします。

組織的安全管理 システム担当者、問い合わせ担当者、各部署に個人情報保護担当者を設置、緊急時連絡体制の整備
物理的安全管理措置 本社・各施設の入退室管理、防犯対策、防犯カメラ、施設の警備会社の利用
技術的安全管理措置 SSL/TLSの利用、従業員および委託先のアクセス制限、不正アクセス防止措置
人的安全管理措置 従業員の定期的な個人情報保護研修の実施、守秘義務契約

8.お客さまによる個人情報のコントロールについて

当社は、お客さまの個人情報を各事業の担当者が管理いたします。お客さまのご自身の個人情報・第三者提供の記録の開示(確認)、訂正、利用停止・消去、第三者提供の停止、利用停止の希望には、担当者にご連絡ください。担当者より対応させていただきます。担当者がわからない場合には個人情報保護担当者にご連絡ください。
お客さまご本人もしくは代理人さまの確認をいたしまして、開示や訂正などの対応をいたします。利用目的終了後に消去を請求いただいた場合には速やかに対応いたします。

個人情報の開示について 当社がお客さまからお預かりしている個人情報や第三者提供記録の開示は、担当者にご連絡ください。担当者よりお客さまのデータを開示いたします。データでの開示を希望いただくことができます。担当者がわからない場合には、個人情報保護担当者までご連絡ください。
当社でお預かりしていない場合や消去実施後には、個人情報の保有がないことを通知いたします。
キャンペーン・イベント・モニター・アンケートなどの個人情報の開示について キャンペーン・イベント・モニター・アンケートなどのお客さまの個人情報の開示は、それらの事務局や実施施設・公式SNSの問い合わせ窓口にご連絡ください。担当者よりお客さまのデータを開示いたします。データでの開示を希望いただくことができます。担当者がわからない場合には、個人情報保護担当者までご連絡ください。
個人情報の訂正について お客さまの個人情報の誤りがある場合や変更がある場合には、担当者にご連絡ください。担当者が訂正内容を確認し、対応いたします。担当者がわからない場合には、個人情報保護担当者までご連絡ください。
個人情報の利用停止・消去について お客さまの個人情報は、利用目的が終了後に一定期間で削除・消去いたします。
お客さまが利用停止・第三者提供の停止や消去のご希望がある場合は、担当者にご連絡ください。
担当者がわからない場合には、個人情報保護担当者までご連絡ください。万一、当社の不適切な取得、目的外利用、漏えい、権利が害される恐れがある場合には速やかにデータ消去に対応いたします。
広告やご案内・メールマガジンの停止について お客さまへの施設・公式SNSからの広告やご案内・メールマガジンの停止のご希望は、施設や公式SNSの問い合わせ窓口もしくは、個人情報保護担当者までご連絡ください。

9.個人情報の取り扱いについての変更について

当社は、個人情報の取り扱いに変更がある場合には、「個人情報の取り扱い」文書を変更いたします。重要な変更がある場合には、該当するお客さまや関係者さまに通知をすることがございます。

10.お問い合わせについて

当社の個人情報の取り扱いにご不明な点があったり、事実と異なると感じた場合には、以下の個人情報保護の問合せ窓口にお問い合わせください。

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ

〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-8-3

株式会社小田急SCディベロップメント コーポレート部 個人情報保護担当者

「メールによるお問い合わせフォーム」はこちら

2020年4月1日  制定
2022年4月1日  改定

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